资源介绍
视频数量：25个
总时长：3小时4分
课程介绍：
行为设计与用户体验
你有没有想过，为什么同样的东西换一种摆放方式就能让人毫不犹豫地掏钱？为什么你本来只想随便看看，最后却带了一堆计划外的东西回家？这些背后并不是运气，而是一整套学科在起作用——行为科学和行为经济学。
《行为设计与用户体验》这门课由Hassan和Saeed两位老师主讲，总共25节课，时长3小时出头。课程从基础概念出发，一路讲到落地策略、前沿趋势和伦理思考，结构清晰，节奏紧凑。
一、为什么你必须了解行为科学
很多人以为，行为科学是心理学家的领域，跟做产品、做设计没什么关系。但事实恰恰相反。用户每一次点击、每一次选择，都受到认知偏差、注意力机制和情绪反应的深刻影响。如果你不了解这些底层原理，你做的设计很可能是在跟用户的本能对着干。
课程开头，老师会先回答"行为科学和行为经济学到底是什么"以及"为什么我们需要了解它"。紧接着澄清一个常见误解：行为科学不是什么玄学，它有严谨的研究方法和大量经过验证的定律，可以直接被搬到商业实践里使用。
二、人到底是怎么做决定的
了解完背景，就要进入核心——人类的决策机制。老师会讲到经典的"双系统思维"：系统一是快速、直觉、自动运行的；系统二是缓慢、理性、需要消耗精力的。日常生活中大多数决策都是系统一在主导。这意味着你不能指望用户去"深思熟虑"，而应该在几秒钟内把正确的选项推到他们面前。
接下来是"人类注意力的争夺战"。在信息爆炸的环境里，注意力是最稀缺的资源。你的产品、文案、按钮，每时每刻都在跟手机通知、社交媒体、其他竞品抢流量。理解这一点，你才能设计出真正抓人的东西。
三、四个核心框架，让行为设计有章可循
光懂原理还不够，你得有可操作的工具。课程详细讲解了四个经典框架：
COM-B模型指出，行为的发生需要能力、机会、动机三者同时满足，缺一不可。
MINDSPACE框架列出了九个影响行为的关键因素，包括默认选项、社会规范、信息呈现方式等。
EAST框架简洁好用，四个字母对应四个原则：让事情变简单、吸引眼球、利用社会认同、抓住时机。老师会举出实际案例，比如超过九成的客户在面对"门面"选项时会选择被预设好的那个，这就是默认选项的威力。
此外，老师还分享了自己总结的BLENDED综合框架，把触发因素、评估过程、回报、动力、摩擦力、行动后分析这些环节串联成完整的用户旅程。这套框架特别贴近实战，可以直接拿来做设计自检。
四、17条行为定律，一次讲透
课程用两节课的时间，把行为经济学中最重要的17条定律打包讲完，包括锚定效应、损失厌恶、沉没成本、从众心理等。老师会用真实案例帮你理解每条定律在什么场景下起作用、怎么用，而不是停留在名词解释层面。学完这部分，你看产品和广告的眼光都会不一样。
五、实战落地：从设计到管理
理论再好，落不了地就是空中楼阁。怎么设计才能获得最高回报？网站和APP中行为设计有哪些具体应用？项目经理该如何把行为设计融入需求文档和团队沟通？课程第六部分专门解答这些问题，拆解电商页面布局、注册流程优化、推送通知时机等真实场景。
六、21个商业技巧，即学即用
课程还准备了21个高级技巧，分三节课呈现，覆盖定价策略、促销设计、文案撰写、界面交互等多个维度。每一个都是可以马上用到工作中的小动作，比如如何设置默认选项提升转化、如何利用稀缺感促使用户更快下单、如何借助社会认同降低用户的决策门槛。
七、人才管理与深度思考
行为设计的对象不只有外部用户，对内部团队同样有效。课程会讨论如何把行为科学的理念应用到员工激励、绩效管理和组织文化中，帮助团队建立更强的自驱力。
最后两节课会聊一些更深的话题：行为设计与人工智能结合会带来什么新机会？以及最关键的伦理问题——当我们掌握了影响他人行为的能力，如何确保自己站在对的一边？这些内容会帮你建立起更完整、更有责任感的设计观。
课程最后还附赠了额外的31个补充技巧和一份核心材料手册，作为延伸学习资源。
适合谁学？如果你做产品设计、用户体验、运营营销，或者你是项目经理、创业者，只要你的工作跟"推动别人做出某个选择"有关，这门课都能给你一套全新的思维框架。不需要任何行为科学的背景，老师会从最基础的概念讲起，一步步搭建起完整的知识体系。
学完这门课，你不会突然变成行为科学家，但你会养成一个习惯——在做每一个设计决策的时候，多问自己一句：用户为什么会这样做？当这种思维方式建立起来，很多以前觉得理所当然的设计选择，都会变得值得重新审视。